关于我妈50多岁的人，到现在还没有户口（诉求编号：10072000057）的投诉件

我妈是小时候从浙江义乌那边被我外公卖到我家（南山）的，那个时候正是六七十年代最穷的时候，相当一部分的那个时候的浙江人被外卖到福建浙江等地。那个时候没有迁户口，我妈那个时候才9岁，现在想趁着这次人口普查上去户口但是咨询南山派出所，说非要我妈回40多年前的老家义乌那边的派出所先上户口，然后在迁到南山派出所。要是能上义乌的户口，现在还会迁南山去哦，义乌农业户口多少吃香都不知道，其实我也联系了义乌的派出所，但是人家只出一个证明（我外公去义乌的派出所开具出来的），那儿根本没有我妈40多年前那种户口底本资料，所以现在就僵持在那里。南山派出所的工作人员就以有好多人跟我妈一样为由（类似情况没有户口），拒绝给我妈上户口。这到底该怎么办，到底该怎么办这也算是一个历史遗留问题了，难道就任由它一拖再拖吗，派出所难道就不可以有所作为？？？